১ সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী 520bd প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 520bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো চ্যানেলে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেন বলে বিবেচনা করা হবে।
যদি আপনি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 520bd ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ: 520bd শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।
এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেইজে পাওয়া যাবে। পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে জানাবো।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
520bd-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় দেওয়া সব তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
- একই ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন — একই ডিভাইস, ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখতে হবে এবং কাউকে শেয়ার করা যাবে না।
- অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি তাৎক্ষণিকভাবে 520bd-কে জানাতে হবে।
সতর্কতা: অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া উভয়ই শর্ত লঙ্ঘন। এতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
520bd আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলে। তাই নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র করতে বা কিছু ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সচল রাখতে পরিচয় যাচাই (KYC) প্রয়োজন হতে পারে।
সাধারণত যে নথিগুলো চাওয়া হয়:
- পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
- ঠিকানা যাচাই: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)।
- পেমেন্ট যাচাই: বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট।
KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। তবে ডিপোজিট ও বেটিং চালু থাকবে। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়।
আপলোড করা নথি শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।
৪ ডিপোজিট ও উইথড্র
520bd বিভিন্ন বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৩০০।
- ন্যূনতম উইথড্র: ৳৫০০।
- সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র সীমা প্রযোজ্য (অ্যাকাউন্ট লেভেল অনুযায়ী ভিন্ন)।
- ডিপোজিট ও উইথড্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।
- উইথড্র প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। KYC যাচাই না থাকলে বিলম্ব হতে পারে।
প্রতারণামূলক পেমেন্ট, ভুয়া লেনদেন বা চার্জব্যাক দাবির ক্ষেত্রে 520bd অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার রাখে।
৫ বোনাস ও প্রমোশন
520bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পড়তে হবে। সাধারণ নিয়মগুলো হলো:
- প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি খেলার শর্ত) নির্দিষ্ট। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৮x থেকে ১৫x বাজি ধরতে হয়।
- ওয়েজারিং পূরণের আগে বোনাস অ্যামাউন্ট উইথড্র করা যাবে না।
- একটি অ্যাকাউন্ট একই বোনাস একবারই নিতে পারবে।
- বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে — মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস মুছে যাবে।
- বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 520bd বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
মনে রাখুন: বোনাস দিয়ে অ্যাকুমুলেটর বা সিস্টেম বেটে ওয়েজারিং পূরণ হয় না — শুধুমাত্র সিঙ্গেল বেটে ১.৫০ বা তার বেশি অডসে বাজি ধরলে ওয়েজারিং গণনা হবে।
৬ বেটিংয়ের নিয়ম
520bd-এ বাজি ধরার সময় নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- একবার কনফার্ম করা বাজি বাতিল করা যাবে না (ক্যাশআউট ফিচার ছাড়া)।
- ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
- ক্রিকেটে DLS পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে সেটাই চূড়ান্ত।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে গৃহীত বাজি 520bd বাতিল করার অধিকার রাখে।
- স্কোর বা ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার আনুষ্ঠানিক ঘোষণাই চূড়ান্ত।
- লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হতে পারে — বাজি কনফার্মের সময় যে অডস ছিল সেটাই প্রযোজ্য।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো 520bd-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:
- ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা।
- আর্বিট্রেজ বেটিং (একাধিক প্ল্যাটফর্মে বিপরীত দিকে বাজি ধরে নিশ্চিত লাভ নেওয়া)।
- বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং।
- বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য দিয়ে বোনাস নেওয়া।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ জমা দেওয়া।
উপরের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে 520bd অ্যাকাউন্টের সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে এবং সংশ্লিষ্ট আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।
৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
520bd নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ।
- KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে (নির্দিষ্ট সীমার পরে)।
- দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।
- ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
- আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যদি সম্ভব হয়, ইমেইলে জানানো হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার প্রক্রিয়া সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হবে।
৯ দায়িত্বশীল বেটিং
520bd বিশ্বাস করে বেটিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, আসক্তির নয়। তাই আমরা নিচের সুরক্ষা টুলগুলো সরবরাহ করি:
- দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করার সুবিধা।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড (২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন)।
- সেলফ-এক্সক্লুশন (সাময়িক বা স্থায়ী)।
- বেটিং হিস্ট্রি ও খরচের সারসংক্ষেপ।
যদি মনে হয় বেটিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে /responsible-gaming পেইজ দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১০ গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য 520bd-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত। সংক্ষেপে:
- আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।
- তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
- আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।
- আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে (নির্দিষ্ট শর্তে)।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেইজ দেখুন।
১১ বিরোধ ও অভিযোগ
কোনো সমস্যা হলে 520bd-এর প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:
- ধাপ ১: লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ অভিযোগ জমা দিন।
- ধাপ ২: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন।
- ধাপ ৩: জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
520bd-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট গেমিং কমিশনে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।
১২ শর্ত পরিবর্তন
520bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে।
- সর্বশেষ শর্তাবলীর সংস্করণ সবসময় এই পেইজে পাওয়া যাবে।
শেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ · সংস্করণ ৩.২ · পরিবর্তন হলে এই পেইজে তারিখ আপডেট হবে।
মূল নিয়মের সারসংক্ষেপ টেবিল
| বিষয় |
অনুমোদিত ✓ |
নিষিদ্ধ ✗ |
| অ্যাকাউন্ট |
একটি অ্যাকাউন্ট, সঠিক তথ্য |
একাধিক অ্যাকাউন্ট |
| পেমেন্ট |
নিজের নামে বিকাশ/নগদ |
তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট |
| বোনাস |
শর্ত পূরণে উইথড্র |
ওয়েজারিং আগে উইথড্র |
| বেটিং পদ্ধতি |
ম্যানুয়াল বেটিং |
বট বা অটো সফটওয়্যার |
| তথ্য শেয়ার |
নিজের ব্যবহার |
অন্যকে লগইন দেওয়া |